فروشگاه آنلاین اِلیون متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران با نهایت دقت و در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور، از جمله قوانین مرتبط با تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده، محافظت نماید. استفاده از خدمات وبسایت فروشگاه آنلاین اِلیون به منزله آگاهی و پذیرش مفاد این صفحه است.
1. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
فروشگاه آنلاین اِلیون ممکن است در جریان ثبتنام، ثبت سفارش، ارتباط با پشتیبانی یا استفاده از سایر خدمات سایت، اطلاعات زیر را از کاربران دریافت کند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس پستی و کد پستی
- آدرس ایمیل
- اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
- اطلاعات لازم برای ارسال، پیگیری و ارائه خدمات پس از فروش
بدیهی است ثبت اطلاعات صحیح و کامل بر عهده کاربر است و هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات ممکن است باعث تاخیر در پردازش یا تحویل سفارش شود.
2. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات دریافتی از کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- پردازش و ثبت سفارش
- هماهنگی برای ارسال کالا
- ارائه خدمات پشتیبانی
- پیگیری وضعیت سفارش
- اطلاعرسانی درباره وضعیت خرید، پرداخت یا ارسال
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- انجام امور قانونی، مالی و حسابداری مرتبط با سفارشها
فروشگاه آنلاین اِلیون متعهد است از اطلاعات کاربران فقط در حدود نیازهای عملیاتی و قانونی استفاده نماید.
3. امنیت و نگهداری اطلاعات
فروشگاه آنلاین اِلیون تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، سوءاستفاده، تغییر یا از بین رفتن محافظت کند. با این حال، با توجه به ماهیت فضای اینترنت، تضمین مطلق امنیت در بسترهای آنلاین امکانپذیر نیست و کاربر نیز موظف است در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود دقت لازم را داشته باشد.
کاربران باید از در اختیار قرار دادن اطلاعات ورود، رمز عبور یا دسترسی حساب خود به اشخاص دیگر خودداری نمایند.
4. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
فروشگاه آنلاین اِلیون اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص، شرکتها یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد داد، مگر در موارد زیر:
ارائه اطلاعات به شرکتهای حملونقل و سرویسهای ارسال جهت تحویل سفارش
ارائه اطلاعات به واحدهای پشتیبانی یا تامینکنندگان مرتبط با پردازش سفارش
انجام الزامات قانونی، قضایی یا اداری در صورت وجود دستور یا حکم معتبر
در تمامی موارد فوق، اطلاعات صرفاً در حد نیاز و به منظور انجام خدمات مربوطه به اشتراک گذاشته خواهد شد.
5. کوکیها و دادههای فنی
فروشگاه آنلاین اِلیون ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، تحلیل رفتار کاربران، شخصیسازی تجربه کاربری و ارتقای کیفیت خدمات از کوکیها و ابزارهای مشابه استفاده نماید.
این دادهها معمولاً شامل اطلاعات فنی و غیرمستقیم مانند نوع مرورگر، دستگاه، آدرس IP، صفحات بازدیدشده و زمان استفاده از سایت میباشد. این اطلاعات بهتنهایی برای شناسایی مستقیم هویت کاربر استفاده نمیشود، مگر در موارد قانونی یا فنی ضروری.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کند؛ با این حال ممکن است برخی بخشهای سایت در این حالت بهدرستی عمل نکنند.
6. ارسال پیامک، ایمیل و اطلاعرسانی
فروشگاه آنلاین اِلیون ممکن است برای اطلاعرسانی در خصوص وضعیت سفارش، ارسال کالا، خدمات پشتیبانی یا اعلام اطلاعیههای مهم از طریق پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل با کاربران ارتباط برقرار کند.
ارسال پیامهای اطلاعرسانی و خدماتی به منزله تبلیغات مزاحم تلقی نمیشود. با این حال، در صورت وجود امکان فنی، کاربر میتواند برای لغو برخی اطلاعرسانیهای غیرضروری با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشد.
7. دسترسی و اصلاح اطلاعات
کاربران میتوانند در صورت نیاز، درخواست اصلاح یا تکمیل اطلاعات ثبتشده خود را از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت نمایند. اصلاح اطلاعات تنها در صورتی امکانپذیر است که با الزامات قانونی، مالی و ثبت سفارشها مغایرت نداشته باشد.
8. مسئولیت کاربر در حفظ محرمانگی
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود است. هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربر انجام شود، در صورت احراز صحت دسترسی، به نام همان کاربر محسوب خواهد شد. بنابراین توصیه میشود کاربران رمز عبور خود را بهصورت دورهای تغییر داده و از دسترسی اشخاص غیرمجاز جلوگیری کنند.
9. حقوق فروشگاه در استفاده از دادهها
فروشگاه آنلاین اِلیون حق دارد برای اهداف زیر از دادههای غیرشخصی و تجمیعی استفاده نماید:
- تحلیل الگوی خرید کاربران
- بهبود ساختار سایت و خدمات
- مدیریت بهتر موجودی و تامین کالا
- توسعه تجربه خرید
- گزارشگیریهای آماری و عملیاتی
این اطلاعات بهصورت تجمیعی و بدون شناسایی مستقیم اشخاص استفاده میشود.
10. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
فروشگاه آنلاین اِلیون ممکن است در هر زمان نسبت به اصلاح، بهروزرسانی یا تغییر مفاد این صفحه اقدام نماید. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات فروشگاه به معنی پذیرش تغییرات جدید است.
11. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه پرسش، درخواست اصلاح اطلاعات، یا ابهام درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با پشتیبانی فروشگاه آنلاین اِلیون تماس حاصل نمایند.