آیا سوالی دارید؟ از ما بپرسید
در این قسمت سعی کردیم به سوالات پرتکرار شما عزیزان پاسخ بدهیم، اگر چنانچه جوابی نگرفتید مشکلتان را با ما در میان بگذارید.
مشتاق صدای گرمتان هستیم...
سوالات متداول
اگه جواب نگرفتی، بهمون زنگ بزن...
بله، تمامی محصولات دارای گارانتی شرکتی 1 الی 2 ساله میباشند. محصولاتی هم که گارانتی شرکتی نداشته باشند، توسط خود فروشگاه ضمانت میشوند و در صورت بروز مشکل، ارائه خدمات پشتیبانی بلامانع است.
به دلیل فعالیت مستقیم در حوزه واردات و تامین کالا، تلاش میکنیم محصولات را با حذف واسطههای اضافی و با قیمت رقابتی عرضه کنیم.
بله، اکسترا بهطور کامل با ووکامرس سازگار است و امکان ساخت فروشگاه آنلاین حرفهای را فراهم میکند.
در صورتی که سفارش هنوز پردازش یا ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو وجود خواهد داشت.
زمان ارسال بسته به نوع کالا، شهر مقصد و شرایط تامین متفاوت است و هنگام ثبت سفارش به صورت تقریبی اطلاعرسانی میشود. اما معمولا بین 2 الی 3 روز کاری بسته ها به دست شما خواهند رسید.
بله، برای مشتریانی که در سمنان حضور دارند، این مورد امکان پذیر است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات پیگیری از طریق پیامک یا پشتیبانی در اختیار شما قرار میگیرد.
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی و یا کارت به کارت انجام میشود.
بله، قیمتها به صورت مداوم بروزرسانی میشوند؛ تمامی قیمت های موجود در سایت به روز بوده و با خیال آسوده میتوانید خرید کنید.
با این حال به دلیل نوسانات بازار، امکان تغییر قیمت برخی کالاها وجود دارد.
به دلیل فعالیت مستقیم در حوزه واردات و تامین کالا، تلاش میکنیم محصولات را با حذف واسطههای اضافی و با قیمت رقابتی عرضه کنیم.
هرگونه مشکل باید در همان روز دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.
پس از بررسی و تایید مشکل توسط کارشناسان، درباره نحوه عودت یا جبران هزینه ارسال تصمیمگیری خواهد شد.
سوالات مربوط پخش عمده
لیست قیمت،
بله، اکسترا از افزونههای چندزبانه مانند WPML و Polylang پشتیبانی میکند و امکان ایجاد وبسایت چندزبانه را فراهم میکند.
بله، تیم توسعهدهنده اکسترا بهصورت منظم بهروزرسانیهایی برای بهبود عملکرد و افزودن ویژگیهای جدید منتشر میکند.